Apakah benar WhatsApp business akan dikenai biaya per pesan?

Ya, benar - tapi tidak semua versi WhatsApp Business.

Bedanya begini:

*1. WhatsApp Business biasa (yang di Play Store): Tetap GRATIS*

Kalau kamu pakai aplikasi WhatsApp Business yang biasa untuk toko/UMKM, chat pelanggan seperti biasa, itu tidak kena biaya per pesan.

*2. WhatsApp Business Platform / API (Cloud API): Inilah yang kena biaya per pesan*

Ini yang dipakai kalau bisnismu pakai nomor terhubung ke sistem CS, dashboard, chatbot, atau penyedia seperti Everpro, WATI, Barantum. Dulu dihitung per percakapan 24 jam, sekarang mulai *1 Oktober 2026* dihitung *per pesan yang dikirim bisnis*. 538c

Yang berubah mulai 1 Oktober 2026:

- *Pesan Service* = balasan bebas kamu saat pelanggan chat duluan. Sebelumnya gratis dalam jendela 24 jam. Sekarang *Rp356 - Rp376 per pesan* setelah kuota habis.

- *Pesan Utility* = template notifikasi transaksi, status order, invoice. Sebelumnya gratis kalau dikirim di dalam jendela 24 jam, sekarang tetap berbayar Rp356 per pesan.

- *Pesan Marketing* = broadcast promo. Tetap Rp597 - Rp610 per pesan, tidak berubah. 9f10091f

Keringanan yang masih ada:

- Setiap nomor bisnis dapat *1.000 pesan Service gratis per bulan*, reset tiap awal bulan. Baru kena biaya mulai pesan ke-1.001. Tidak bisa diakumulasi.

- Pesan masuk dari pelanggan ke kamu tetap *gratis*. Yang dihitung hanya pesan keluar dari bisnis.

- Chat yang berasal dari iklan Click-to-WhatsApp tetap dapat jendela gratis 72 jam. 091f9f10

Jadi kalau kamu UMKM pakai aplikasi biasa, aman. Kalau kamu pakai API, siap-siap atur strategi: gabung jawaban jadi 1 pesan panjang daripada 3-4 pesan pendek, dan manfaatkan 1.000 kuota gratis itu.

Kamu pakai yang versi aplikasi biasa atau yang sudah API / terhubung ke dashboard?